Mennesket
Det er et menneske pĂĄ den andre siden av bestillingen.
GoPanda
Et godt møte mellom mennesker
Veiledning for kunder, virksomheter og bud som møtes gjennom GoPanda. Omtanke i hvert ledd gjør en forskjell.
Bli bedre kjent med GoPandaRetningslinjer for fellesskapet
Felles hensyn, ulike roller
En bestilling innebærer samarbeid mellom mennesker. Veiledningen her handler om hvordan vi bør møte hverandre. Den erstatter ikke brukervilkår, gjeldende lover eller særskilte avtaler.
Husk i hvert møte
Situasjonen
Spør og avklar fremfor å anta.
Privatlivet
En leveringsadresse er ikke en invitasjon til annen kontakt.
Retningslinjer for fellesskapet
Kommuniser med omtanke
Vær høflig og saklig, også når noe går galt. Trusler, trakassering og diskriminerende språk hører ikke hjemme i samhandlingen mellom kunder, virksomheter og bud.
Retningslinjer for fellesskapet
La sikkerhet komme først
Følg trafikkreglene, vis hensyn ved henting og levering, og unngå å presse andre til å ta risiko. Ved akutt fare må du kontakte nødetatene; brukerstøtte er ikke en nødtjeneste.
Retningslinjer for fellesskapet
Ta vare pĂĄ det som overleveres
Behandle mat, varer og tøy med omtanke. Ikke åpne eller endre innholdet i en bestilling uten grunnlag for det. Gi relevante beskjeder dersom noe ved overleveringen er uklart eller ikke stemmer.
Retningslinjer for fellesskapet
Vær ærlig og respekter privatlivet
Oppgi korrekte opplysninger og ikke utgi deg for å være en annen. Bruk kontakt- og adresseopplysninger bare til det som er nødvendig for bestillingen. Ikke del skjermbilder eller andre personers opplysninger offentlig.
Retningslinjer for fellesskapet
Si fra pĂĄ en ryddig mĂĄte
Ved et problem kan du bruke brukerstøtten som er tilgjengelig i tjenesten. Forklar hva som skjedde og hvilken bestilling det gjelder. Del bare relevante opplysninger, og unngå sensitive detaljer om andre. Avtaler og vilkår danner grunnlaget for rettigheter og plikter i den enkelte saken.
GoPanda
Tydelige rammer for tjenesten
Les brukervilkĂĄrene for informasjon om vilkĂĄrene for bruk av GoPanda.
Les brukervilkĂĄrene